Lorsque je pose la question « Quel est votre objectif de présence digitale ? » aux dirigeants d’entreprises, managers ou responsables de service commercial, marketing ou communication, peu d’entre eux arrivent à définir un objectif clair et mesurable de ce qu’il ou elle attend de sa présence sur le web et les réseaux sociaux. Parfois même certains me répondent « j’ai créé un site parce-qu’il en fallait un ». Or, la véritable question à se poser lorsque l’on démarre une activité ou lorsque l’on souhaite retravailler sa stratégie marketing est plutôt de savoir qui l’on souhaite atteindre au travers de sa présence digitale, et quels moyens nous allons mettre en oeuvre pour que l’on nous remarque.
J’avais à coeur de partager avec vous les principes que j’ai appliqué ce dernier trimestre, dont les résultats ont été plus que probants uniquement sur LinkedIn. Grâce à une présence digitale que j’ai décidé de booster davantage depuis ce début d’année, voici ce que j’ai pu obtenir :
- 4 invitations à des conférences, ateliers ou tables rondes pour partager mon expertise,
- 2 propositions d’embauche pour intégrer une agence digitale,
- 6 demandes de contact entrantes, dont 4 transformées et 1 en cours,
- 2 workshops sur le thème de la présence digitale efficace, dont 1 auprès de 7 startups grenobloises,
- 4 connexions avec des influenceurs de mon secteur,
- 3 nouvelles recommandations de clients ou partenaires sur mon profil.
Ces résultats ont été obtenus après avoir testé, modifié, itéré, optimisé certaines techniques de marketing digital durant 2 mois. Si vous aussi, vous souhaitez mettre en application ces techniques pour augmenter votre visibilité et par la suite, gagner en notoriété, je vous invite à découvrir les quelques conseils qui vont suivre.
Se fixer un premier objectif : augmenter sa visibilité sur les réseaux sociaux
Contrairement à ce que beaucoup de personnes croient encore (à tort), il existe bel et bien des niveaux d’objectifs. La première étape de votre stratégie de présence digitale consiste donc à définir clairement UN objectif, et non plusieurs objectifs. C’est seulement une fois cet objectif atteint que vous pourrez alors passer au suivant. Il est important de savoir identifier avec humilité le niveau dans lequel on se situe, que je classe personnellement dans cet ordre :
- Visibilité
- Notoriété
- Conversion
- Fidélisation
- Amélioration
Désolée de vous décevoir, mais sachez qu’il est aujourd’hui difficile voire impossible de brûler les étapes pour espérer atteindre plus vite un taux de conversion élevé. Tout simplement parce-qu’on ne peut tromper personne sur les réseaux sociaux : pour convertir efficacement, il faut avant tout avoir créé un lien de confiance. Pour cela, il vous faut avoir démontré votre savoir-faire, et ce n’est pas à vous de le faire. C’est à votre réseau de parler pour vous. Car oui en effet, on ne proclame pas sa notoriété, on la gagne par la reconnaissance du travail bien réalisé !
Extrait du Guide de formation remis aux participants du workshop
Mais revenons d’abord à la base : pour gagner en notoriété, il vous faut avant tout augmenter votre visibilité !
Pensez-vous qu’il soit possible que l’on parle de vous, que l’on vous recommande, si l’on ne sait pas que vous êtes présents ? Comment bien vous recommander si l’on ne sait pas ce que vous faites ?
La seule manière efficace de gagner en visibilité est de prendre la parole, autrement dit de publier sur vos supports comme votre site Internet, blog, newsletter, réseaux sociaux, etc. La fréquence de publication contribue très largement à votre niveau de visibilité. A l’heure où les posts affichés sur sa timeline défilent à toute vitesse, votre seul moyen de rester présent dans le fil d’actualités de vos cibles consiste à maintenir un niveau constant de présence. A vous d’en choisir la fréquence.
Pour ma part, j’ai publié 3 articles sur mon site durant ce dernier trimestre et publié au moins 1 fois par semaine sur mon compte LinkedIn. Qu’est-ce qui a considérablement changé ? La décision de proposer des articles plus orientés pratico-pratiques, avec des conseils faciles à mettre en application. Ces articles m’ont alors servi de support pour lancer mes premiers workshops marketing. Pour présenter à mes visiteurs ma philosophie du marketing digital, j’ai mis en ligne il y a plusieurs mois déjà mon premier ebook : « Savoir penser service avant de vouloir vendre ».
J’ai également participé à 3 événements sur la thématique du marketing digital, en tant qu’intervenante ou simple participante.
› Résultat obtenu : j’ai doublé le trafic du site à la fin du premier trimestre (par rapport à celui de fin 2017).
Mon conseil : publier du contenu qui interpelle vos publics sur des points sensibles, des difficultés qu’ils rencontrent dans le cadre de leur mission professionnelle. Proposez-leur votre aide : un conseil, une recommandation, un partage d’expérience. Ne parlez pas de votre solution, mais parlez de LEUR problème.
Se fixer un second objectif : gagner en notoriété
Comme je l’ai indiqué précédemment, la notoriété se mérite ! Si ce que vous avez proposé a véritablement été utile et jugé pertinent par vos contacts, alors ils sauront vous faire part de leur retour d’expérience.
Comment obtenir des commentaires et partages d’expériences ?
Tout d’abord, il faut penser à la notion de « rebond ». Quels sont les influenceurs et partenaires qui peuvent donner du crédit à mes propos ET faire autorité auprès de mes cibles visées ? Pour exemple, si je souhaite davantage toucher les dirigeants de startups, je vais solliciter l’avis de mes clients start-upers et leurs recommandations afin de rassurer mes prospects sur la légitimité de mes propos. Il s’agit ici de travailler votre stratégie d’ambassadeurs de votre marque professionnelle.
Sur LinkedIn, il est opportun de mentionner des contacts dans une publication, SI ET SEULEMENT SI vous avez réellement partagé une expérience de collaboration ou de networking. Bien entendu, il faut faciliter la tâche à votre allié, en lui posant directement une question et en sollicitant clairement son intervention.
› Résultat obtenu : des publications qui ont atteint plus de 4000 vues, et surtout des demandes de contacts de clients potentiels dont 6 ayant formulé une véritable demande de conseil marketing.
Ces demandes de contacts ont un point commun : elles interviennent suite à plusieurs commentaires laissés sur mes publications par des relations que nous avions en commun, mes fameux ambassadeurs ! Ces demandes démarrent très souvent par « j’ai vu que plusieurs de mes contacts chefs d’entreprises vous avaient laissé un témoignage positif… ».
Donc pour résumer :
- augmenter sa visibilité consiste à savoir prendre la parole et à partager ses expériences. En marketing digital, la visibilité se mesure essentiellement en nombre de vues sur un post sur les réseaux sociaux, en nombre de visites sur votre site Internet,
- développer sa notoriété consiste à être perçu comme un membre référent au sein de sa communauté, qui valide notre expertise. Elle se mesure en nombre de likes, de commentaires, de partages, qui créditent ainsi nos propos et nous confèrent une autorité sur le sujet. La notoriété se mesure également en nombre de recommandations.
Comment mesurer l’amélioration de nos actions ?
Sur LinkedIn, rien de plus simple : il vous suffit de consulter régulièrement votre Social Selling Index. Comparez les 4 différents critères et évaluez votre progression sur chacun d’eux. Ainsi vous saurez quels prochains efforts vous devrez travailler : développer votre réseau de contacts, partager davantage de contenus, augmenter votre visibilité et établir des relations.